No Universo dos Brinquedos e Colecionáveis, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes e a qualidade dos produtos enviados. Por isso, seguimos as seguintes regras para trocas e devoluções:
Aceitamos solicitações de troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Não realizamos trocas de produtos que tenham sido abertos, utilizados, danificados ou que apresentem violação do lacre original.
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível para análise e orientação sobre os próximos passos.
Entre em contato através do e-mail:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto. Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para o procedimento.
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência de compra possível.